介護福祉士国家試験に挑戦！「コミュニケーション技術」編

読み物
2017/01/18

「コミュニケーション技術」から出題します。
普段、何げなく行動していることだったりしますね。相手の立場になってどんな声かけやコミュニケーションをとることが大切か考えてみましょう

＜問①＞傾聴の技法として，最も適切なものを 1 つ選びなさい。

1　最初に客観的事実を確認してから聴く。
2　相手の言葉を妨げないで，じっくり聴く。
3　相手の目をじっと見つめながら聴く。
4　早い動きでうなずきながら聴く。
5　解決策を提案しながら聴く。

＜問②＞Kさん（72 歳、女性）は、アルツハイマー型認知症である。認知症対応型共同生活介護（グループホーム）で暮らしているが、いつも「夫に迷惑をかけて申し訳ない」と言っている。ある日、面会に来た夫に対して、「いつもお世話様です」と挨拶しながら、誰なのか分からないで不安そうな様子であった。Ｋさんへの介護福祉職の最初の言葉かけとして、最も適切なものを 1 つ選びなさい。

1　「誰でしょうか、覚えていますか」
2　「顔は覚えているけど、名前を忘れたのですね」
3　「頑張って思い出してみましょう」
4　「ご主人ですよ。来てもらってよかったですね」
5　「迷惑をかけて申し訳ないと伝えましょう」

＜問③＞箱型補聴器を使用する利用者と介護福祉職のコミュニケーションに関する次の記述のうち，最も適切なものを 1 つ選びなさい。

1　介護福祉職は、イヤホンを装着した耳に向かって話しかける。
2　介護福祉職は、できるだけ大声で話す。
3　利用者は、比較的聞こえる側の耳にイヤホンを装着する。
4　利用者は、箱型補聴器を会話のときに限って使用する。
5　利用者は、雑音の多い場所では箱型補聴器の音量を上げる。

第２８回試験問題より出題

◆解答◆
問①
１：×最初に客観的事実を確認してしまうと、先入観を持ってしまいます。
２：○じっくりお話を聞くことが最も
３：×見つめすぎると相手が緊張してしまいます。
４：×ゆっくりとうなずぎ、傾聴の態度を示すことが大切です。
５：×

問②
１：×
２：×
３：×
４：○誰なのか分からないで不安そうな様子だとあるので、その心情をうけとめ優しく接します。
５：×

問③
１：×箱型補聴器については集音機能は箱部分にあります。
２：×音量は補聴器機器で調整します。
３：○基本的には比較的聞こえる側の耳にイヤホンを装着します。
４：×活動時は常時使用状態とします。
５：×環境雑音を抑制する機能があるので音量をあげなくともよい。

介護福祉士国家試験に挑戦！「コミュニケーション技術」編

第２８回試験問題より出題

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